- 退貨請於收到道具包後七日內提出申請，逾期恕不接受退貨。
- 若碰到狀況導致無法正常遊戲，請聯絡客服人員協助；若因未預先公告且可歸責於本服務之事由造成遊戲無法繼續進行，使用者得要求退貨，但不得再要求其他賠償或補償。
- 若因遊戲場地大幅改建等原因，確認長期無法進行特定遊戲主題時，本服務可能會停賣該遊戲主題，已購買且未開始遊戲的使用者得辦理退貨。
- 基於智慧財產權的保障，遊戲開始進行後或玩轉城市道具包經拆封後恕不接受退貨，僅提供因道具包瑕疵或缺損問題做更換補漏。
- 退貨時除了最外層的快遞破壞袋外，其他所有物品都需為全新狀態並完整原樣寄回；若有缺漏、塗污的狀況恕無法辦理退款。
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